乔（汤姆•汉克斯 Tom Hanks 饰）和凯瑟琳（梅格•瑞安 Meg Ryan 饰）是生意上的竞争对手。凯生意上的竞争对手。凯瑟琳经营着母亲留下来的小书店，那里温馨宜人，已有40年历史，为街坊所熟知。乔却是同街一间大书店的老板，凭着自身优势，一开业就搞低折扣、服务佳的策略。凯瑟琳十分排斥他的入侵，白天二人展开斗法。不料晚上却在互联网的虚拟时间中结为挚友，不知道彼此身份的夜谈，让他们感情迅速升温。虽然他们都有自己的情侣，但网络中倾心的交往令他们决定要出来见见面。然而就在此时，乔却意外知道了这个网上知己的真实身份，从此对凯瑟琳有了全新的认识，暗暗忖度该如何接近佳人……

角色介绍

乔·福克斯/Joe Fox

演员 汤姆·汉克斯

乔·福克斯是大型连锁书商福克斯企业第二代，有一个能干的女友。无意间在网上结识了Shopgirl，两人约见时却发现对方是现实中不太对盘的凯瑟琳，震惊之下没有赴约。但乔也开始从一个全新的角度去认识凯瑟琳，只是不知该如何让凯瑟琳知道自己就是NY152。

凯瑟琳·凯莉/Kathleen Kelly

演员 梅格·瑞恩

凯瑟琳·凯莉继承了母亲开的儿童书店，当她发现不远处有家新的福克斯连锁书店即将开业时，感觉生存受到了威胁，于是展开了反击。不过福克斯分店还是开张了，凯瑟琳无奈发觉客源日益减少，面临倒闭的边缘，自然把乔视为其头号敌人，却不知他正是网络那头的知己。

弗兰克·纳瓦斯基/Frank Navasky

演员 格雷戈·金尼尔

报纸专栏作家，凯瑟琳的前男友。在遇到真正爱的人前，以为凯瑟琳是他最好的选择，但后来两人都意识到彼此之间并不是爱情，选择了和平分手。

帕特里夏·伊登/Patricia Eden

演员 帕克·波西

书籍编辑，乔的前女友，忙于工作。与乔一起被困于电梯时，想的却是出去后要做除眼纹手术。乔迷茫中发现两人在一起并不能给对方快乐，思考之后果断分手。